从万人追捧，到无人问津，再到风口又起，跌跌荡荡走来的无人零售行业，花了3年时间。无人零售行业，倒下的企业是做错了什么？活下来的做到了什么？未来之路又在哪里？
翼时科技，一家专做设计研发与运营为一体的平台型智能零售产业技术服务商，在这几年间逐步从传统零售转向技术型企业，以AI+视觉识别+智能摄像头+复合传感器+SAAS业务管理系统赋能无人零售。
行业遇洗牌 翼时从零售商转向服务商
2017年，马云提出新零售概念、缤果盒子拿到巨额融资等事件的发酵，让整个零售的“无人”成为时代宠儿。
无人零售这种用互联网、大数据为零售行业赋能的新业态，成为了资本眼中的蓝海市场。经纬中国、IDG创投、蓝驰创投等知名投资机构纷纷跟投，阿里、腾讯等巨头也相继入局。
同年，翼时科技CEO马小丁与朋友合伙在某社区中开了一家便利店，店内除了可以直接购物外，用户还可网上下单，到店取货。不过在运营一段时间后，马小丁意识到门店在人员培训、流动等方面耗费了大量精力与财力，门店扩张受阻。
“如果能将无人零售技术加入到便利店中，是不是能改变这一困境？”当时无人零售刚兴起、技术还不成熟，马小丁认为正是进入的好时机。
线下智慧新零售便利店
2017年，“U购屋”成立，这个可移动生鲜便利店算是翼时科技的前身。当时的技术一部分由自己研发，一部分从商家购买。在经过6次设备升级后，当年10月就拿到天使轮500万融资，U购屋蜕变成“翼时科技”。
风口易遇“泡沫”。随着无个性化定制、用户体验差、智能化差、人力成本未曾减少等问题叠出，无人零售赛道迅速进入洗牌期。
意识到问题所在，翼时科技开始运用自己的团队，去自主研发基于无人零售的解决方案，当时翼时科技选择绕过一线市场的竞争，下沉三四线市场，从而安全渡过行业瓶颈期。
与天猫、菜鸟合作 推出“黑+白智能无人店”
疫情期间，火神山医院火速上线无人超市，供医护人员、患者自助购物，无人零售再次被广泛关注。这让三年前，一夜爆火的无人零售在陷入倒闭潮、资本寒冬下看到了希望。如今，一场疫情让沉寂已久的无人零售技术迎来了“高光时刻”。
在马小丁看来，这特殊时期诞生出来的风口无疑也是一次机遇，最终应用场景也会回归到垂直领域中去。
目前，翼时科技与阿里云、天猫小店、菜鸟等阿里核心业务展开合作，推出“白+黑智能无人店解决方案”，帮助传统零售便利店降本增效、数字化升级。目前主要订单来自于阿里巴巴、中国移动、便利店、个体小店等。
“这套方案是基于AI+视觉识别+智能摄像头+复合传感器+SAAS业务管理系统等人工智能技术赋能小店，让小店实现无人值守并24小时营业。用户通过刷脸进出门、自助选品、自助结账完成智能便利的自由购物体验。疫情期间，还能做到正常营业、减少人员接触、降低感染风险等。”马小丁介绍道。
为了更直观感受，马小丁算了一笔账：除去白天正常营业时间，夜晚也是便利店很重要的利润点。在晚10点到早9点时段内，24小时智能店平均日增收入400元，一年增收加营业额15万左右。在25%的毛利下，净年利润可达4万元。
店主只需要通过商家PC端数字化管理系统、商家小程序进销存管理系统、商家后台监控系统、客户小程序扫码功能这几个软件系统来管理门店即可。
翼时科技与天猫小店合作
“除了天猫小店以外，有些个体的店主可能更关注人工成本、安全、利润、增收方面，所以在方案中我们添加了智能防盗、24h客服、可规模化等技术，这也是白+黑智能无人店解决方案的优势所在。”
马小丁认为，无论是有人、无人，还是“无人+有人”，技术的应用落地最终还是取决于是否能低成本、高质量满足门店的需求，满足运营者和顾客之间的诉求。
进入新基建快车道 瞄准智慧社区、商业场景落地
2020年，人工智能、大数据等技术进入了快车道。其中，疫情前后影响的周期给了社区零售一个服务用户的时间窗口，特别是无人零售相关技术。
从未来市场角度来看，无人化、数智化是趋势。马小丁表示：“今年国家对人工智能、AI、大数据、5G等新基建项目相当重视，我们作为提供技术基础建设的服务商，在商业落地上也是一次大跨进。”
无人零售概念店
同时，翼时科技一方面将把目光延伸至智慧社区的技术场景应用中去，利用原本的基础以及经验优势，为政府提供服务；另一方面，一个很重要的战略节点就是加入进入商业，增加落地数量。
“我们希望小店未来所代表的价值远高于它本身。如今无人零售情况在变好，特殊的事件让人们更加接受了非接触式消费，认可其商品安全性。”马小丁说道。时至今日，无人零售在经过“修炼内功”后，时代让技术在更新，新一轮的机遇或将会是无人零售“新的开始”。
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